Defina o conjunto de reparos antes de solicitar um preço unitário.
Um kit de substituição de bateria para celular, para compra em grande quantidade, deve conter uma lista controlada de peças para um modelo específico de aparelho e fluxo de trabalho de reparo. Comece listando a bateria já montada e os consumíveis necessários para um serviço. Liste separadamente quaisquer ferramentas reutilizáveis e materiais de oficina compartilhados, com a quantidade necessária por local ou bancada de trabalho.
Isso permite que o comprador forneça uma unidade consistente para cotação e oferece à equipe de recebimento uma maneira de contabilizar os conjuntos utilizáveis. Uma descrição de produto como "kit completo" pode abranger conteúdos diferentes dependendo do fornecedor. Converta-a em uma lista de materiais (BOM) que identifique cada item incluído, sua quantidade e as evidências necessárias para aprovação.
Definam quem usará o pacote. Uma rede de assistência técnica pode manter as ferramentas em cada bancada e fornecer os consumíveis para cada serviço. Um distribuidor que vende kits lacrados pode precisar que todos os itens sejam embalados e etiquetados juntos. Uma empresa de remanufatura pode usar um pedido apenas de bateria com consumíveis controlados centralmente, desde que suas ordens de serviço vinculem as peças aprovadas ao aparelho.
Utilize uma linha de especificações por aplicação de dispositivo.
Elabore a especificação do kit de bateria com base na aplicação exata do aparelho e no código completo do dispositivo. Adicione a referência da peça do fornecedor, a revisão da montagem e uma foto ou desenho controlado para cada configuração aprovada. O portal de serviços da Samsung direciona os usuários para "Selecionar seu dispositivo" para encontrar o manual de auto-reparo
. Use o procedimento aplicável a cada aparelho para identificar as peças e ferramentas necessárias para a oficina.Suporte da Samsung EUA — Auto-reparo .
| Campo | O que incluir na especificação de compra | Evidências ao receber |
|---|---|---|
| Aplicação do dispositivo | Nome completo do aparelho e códigos de modelo aprovados | Correspondência exata entre o pedido de compra e o registro da unidade. |
| Bateria | Referência de montagem finalizada, revisão e especificações elétricas declaradas. | Etiqueta de unidade rastreável, construção aprovada e resultados amostrados. |
| Adesivo de bateria | Referência, quantidade, aplicação e se é pré-aplicado ou separado. | Padrão e quantidade corretos, forros intactos |
| Consumíveis para gabinetes | Referências separadas para qualquer adesivo de tela ou tampa traseira exigido pelo procedimento. | Aparelho correto e configuração fornecida |
| Ferramentas | Tipo, quantidade e base de fornecimento, como por bancada ou por kit. | Quantidade de itens e conformidade com a lista de ferramentas acordada. |
| Embalagem e rastreabilidade | SKU do kit, revisão, marcação de lote, proteção da unidade e detalhamento da caixa | Identificadores legíveis e reconciliação completa de lotes. |
Quando várias aplicações para celulares compartilham uma mesma bateria, exija comprovação para cada dispositivo antes de vinculá-los ao mesmo SKU interno. Registre as aplicações aprovadas individualmente. Um pedido que agrupa dispositivos sob um mesmo nome deixa a equipe de recebimento sem uma maneira confiável de identificar o item correto.
Diferencie a montagem, os consumíveis e as ferramentas.
Especifique se a bateria de substituição inclui os componentes eletrônicos de proteção, o cabo flexível e o conector necessários. Caso o fornecedor também ofereça uma bateria sem o cabo flexível, solicite um orçamento específico e a referência da peça. Confirme se o conjunto fornecido é adequado para o processo de reparo aprovado pela oficina antes de comparar os preços.
Coloque o adesivo da bateria e o adesivo da caixa em linhas separadas da lista de materiais (BOM). Confirme a referência da peça, a localização e o formato de fornecimento. Se a bateria chegar com adesivo pré-aplicado, reflita essa configuração na amostra aprovada e conte-a de acordo. Quando forem necessárias peças separadas, liste cada uma separadamente para que o funcionário responsável pelo recebimento possa resolver uma remessa incompleta sem precisar interpretar uma foto do produto.
A Apple recomenda que apenas técnicos treinados substituam a bateria do seu iPhone
. Para programas profissionais, as especificações do kit devem ser acompanhadas de instruções de trabalho controladas e treinamento técnico. Registre todas as configurações necessárias, o fluxo de trabalho do serviço e as verificações finais no registro de aprovação do dispositivo. Suporte da Apple — Sobre baterias originais do iPhone .
Cotação com base em conjuntos utilizáveis completos
Solicite a cada fornecedor que apresente a mesma lista de materiais aprovada. Compare o custo total de aquisição, o custo de reposição de consumíveis adquiridos separadamente, o esforço de inspeção e qualquer mão de obra de montagem ou preparação de kits. Aloque ferramentas reutilizáveis ao número esperado de trabalhos ou ao orçamento apropriado para a bancada de trabalho. Mantenha esse cálculo separado da quantidade de baterias compradas.
Para um pedido hipotético de 120 kits, considere que o estoque disponível seja de 120 baterias, 115 conjuntos de adesivo para baterias e 108 conjuntos de adesivo para a caixa, compatíveis com o modelo. Cada kit requer um de cada item. O setor de recebimento pode liberar 108 kits completos nessas condições. Os componentes restantes permanecem identificáveis por peça e lote até que o setor de compras resolva a falta ou aprove uma destinação diferente.
Se os 120 conjuntos custarem hipoteticamente US$ 960, já com o frete incluso, e 108 já estiverem prontos, o gasto imediato por conjunto pronto para entrega será de aproximadamente US$ 8,89. Essa é uma estimativa de curto prazo do capital investido no envio. Para o custo final do programa, inclua o valor ou a destinação dos componentes restantes, compras adicionais subsequentes e quaisquer créditos de fornecedores já comprovados.
Aplique o cálculo por aparelho e revisão do kit. Uma grande quantidade total de caixas pode mascarar a falta de um adesivo específico ou um kit com a bateria errada. Use o número de kits liberados como denominador ao comparar a capacidade de atendimento imediato.
Solicite aos fornecedores que devolvam os mesmos campos da cotação.
Envie a lista de materiais aprovada junto com a consulta e peça a cada fornecedor que retorne uma linha por aparelho e revisão de embalagem. Uma resposta estruturada torna as exclusões visíveis antes que o comprador compare os preços.
| Campo de resposta do fornecedor | O que o comprador precisa de volta |
|---|---|
| Unidade citada | Um kit embalado, uma bateria completa ou uma caixa com um número especificado de unidades. |
| Itens incluídos e itens com preço separado | Referência e quantidade para cada linha, com ferramentas reutilizáveis e consumíveis sobressalentes listados separadamente. |
| Exceções à lista de materiais solicitada | Cada item omitido ou substituto proposto, com a referência e a justificativa da alteração. |
| Registros de embalagem e lote | Exemplos de etiquetas unitárias e de caixa, além de como rastrear lotes de componentes quando embalados juntos. |
Mantenha visíveis as quantidades solicitadas e os tamanhos de embalagem cotados. Se um fornecedor cotar uma caixa com 20 kits e outro cotar um único kit, converta ambas as ofertas para a mesma unidade antes de compará-las. Registre separadamente quaisquer quantidades mínimas de compra ou itens extras para que o gasto adicional fique visível.
Suspender a falta após um carregamento de reposição
Retomando o exemplo com 108 kits liberados, o estoque restante aprovado contém 12 baterias e sete conjuntos de adesivo para baterias. Se um novo lote fornecer 12 conjuntos de adesivo para a caixa aprovados, a equipe poderá concluir sete kits adicionais. Cinco baterias e cinco conjuntos de adesivo para a caixa permanecem disponíveis para liberação posterior, assim que cinco conjuntos de adesivo para baterias correspondentes forem aprovados na inspeção.
Registre a reposição em relação à falta original e mantenha suas próprias referências de recebimento e lote. Antes de liberar os sete kits montados, verifique se as peças de reposição correspondem à revisão aprovada e se o registro do kit pode identificar ambas as remessas. Feche a falta somente após conciliar a quantidade liberada, o estoque residual e qualquer crédito ou substituição ainda devidos.
Aprovar a amostra embalada antes do primeiro envio em massa.
Solicite uma amostra da embalagem finalizada, tal como será entregue. Fotografe a etiqueta da caixa, a etiqueta do kit e cada componente incluído. Compare as dimensões, o roteamento dos cabos flexíveis e a posição dos conectores com o desenho de montagem aprovado. Registre o comportamento da bateria após a instalação no aparelho pretendido e documente as condições utilizadas para os testes de capacidade, carregamento e outras verificações acordadas.
Mantenha a revisão aprovada da lista de materiais (BOM), o registro da amostra embalada e os resultados dos testes vinculados. Estabeleça quais discrepâncias exigem revisão, triagem ou retenção. Para o primeiro envio, defina o lote, o método de seleção da amostra e as condições de liberação antes que o recebimento abra as caixas. Plano de amostragem de baterias ESCCharge .
Defina as regras de substituição e de falta de produtos no pedido.
Exija que o fornecedor identifique qualquer alteração proposta na bateria, no cabo flexível, no padrão de adesivo, na embalagem ou na ferramenta inclusa. Solicite as referências antiga e nova, o primeiro lote afetado e a data da alteração proposta. O comprador poderá então determinar quais verificações precisam ser repetidas. Registre a alteração aprovada na lista de materiais (BOM) e no pedido de compra antes que a equipe receba o produto como estoque de rotina.
Especifique o que o setor de recebimento pode fazer quando um kit estiver faltando um item. Um reembalamento autorizado pode usar peças verificadas e um rótulo revisado, desde que a rastreabilidade seja mantida após a conversão. Um kit de varejo lacrado pode, em vez disso, permanecer retido até que o fornecedor forneça a peça faltante ou resolva a reclamação. Atribua um responsável explícito pela tomada de decisão no setor de recebimento para que a ação seja registrada de forma consistente.
Libere o kit e siga o procedimento de reparo.
Realize a inspeção de kits recebidos no nível da linha de pedido. Compare a contagem de caixas e as marcações de lote, verifique os pacotes selecionados em relação à lista de materiais (BOM) e, em seguida, registre os componentes aceitos e os kits completos separadamente. Use critérios específicos do produto para avaliar a própria bateria e registre qualquer discrepância com uma foto e o lote correspondente. Guia de inspeção de entrada ESCCharge .
Inclua a revisão do kit e o lote da bateria na ordem de serviço. Se houver uma devolução, esse registro ajuda a identificar a bateria, o consumível, a instalação ou o dispositivo como possíveis causadores do problema e permite que a equipe localize outros trabalhos do mesmo lote. Fluxo de trabalho de solicitações de garantia do ESCCharge .
Para uma conversa sobre fornecimento via ESCCharge, envie os modelos de telefone desejados, as quantidades por SKU, o destino e o conteúdo da embalagem. Inclua os desenhos e amostras que você precisa para aprovação. Solicite uma proposta detalhada vinculada à configuração final e confirme os termos do pedido antes de se comprometer com o volume.
Perguntas frequentes
As ferramentas reutilizáveis devem ser incluídas em todos os kits?
Baseie a contagem no modelo de entrega. Uma oficina pode cotar ferramentas por bancada, enquanto um kit lacrado para revenda pode especificar as ferramentas por pacote, conforme o fluxo de trabalho pretendido exigir.
Como um comprador deve contabilizar os kits com adesivo faltando?
Calcule os conjuntos completos a partir da quantidade aceita de cada item necessário. Mantenha os componentes excedentes em um estoque rastreável e registre a falta na respectiva linha do pedido.
Que alterações requerem aprovação antes do envio?
Utilize o pedido de compra para definir o controle de alterações para a bateria, consumíveis, escopo da ferramenta e embalagem. Revise os registros de encaixe, funcionamento e rastreabilidade afetados antes de aceitar um substituto.
