Política de privacidad

La empresa responsable de procesar su información personal es:

Nombre de la empresa: Shenzhen ESC Technology Co., Ltd.
Marca: ESC
Sitio web: www.esccharge.com
Correo electrónico: amy@esccharge.com
Teléfono: +86 18576695768
País: China

ESC suministra baterías para teléfonos móviles, baterías para tabletas, baterías para portátiles, bancos de energía y productos relacionados. cobrar productos a clientes empresariales globales.

Podemos recopilar, usar, almacenar y procesar las siguientes categorías de información personal.

3.1 Información de identidad

Esto puede incluir:

• Nombre completo;
• Puesto de trabajo;
• Nombre de la empresa;
• Departamento;
• Nombre de usuario o identificador similar.

3.2 Información de contacto

Esto puede incluyen:

• Dirección de correo electrónico comercial;
• Número de teléfono;
• Número de WhatsApp;
• Dirección de la empresa;
• Dirección de facturación;
• Dirección de envío;
• País o región.

3.3 Información comercial y de consulta

Cuando se comunica con nosotros acerca de un producto o proyecto de compra, podemos recopile:

• Modelos de producto que le interesan;
• Marca de batería y modelo de dispositivo compatible;
• Capacidad y especificaciones requeridas;
• Cantidad de compra estimada;
• Precio objetivo;
• Requisitos de embalaje;
• Requisitos de logotipo y etiqueta privada;
• Requisitos de certificación;
• Destino de entrega;
• Entrega esperada tiempo;
• Requisitos de muestra;
• Registros de cotización y negociación;
• Otra información incluida en su consulta.

3.4 Información de pedido y transacción

Cuando solicita muestras o realiza un pedido, podemos recopilar:

• Información de cotización;
• Detalles de la factura proforma;
• Información de pedido de compra;
• Producto y cantidad información;
• Estado de pago;
• Información de facturación y envío;
• Documentos logísticos y aduaneros;
• Registros de entrega;
• Registros de garantía y posventa.

No recopilamos ni almacenamos intencionalmente detalles completos de tarjetas bancarias o de pagos a través de nuestro sitio web.

Los pagos pueden procesarse a través de bancos, plataformas de pago u otros proveedores de pago externos de acuerdo con el condiciones de pago acordadas entre ESC y el cliente.

3.5 Información técnica

Cuando visita nuestro sitio web, cierta información puede recopilarse automáticamente, incluyendo:

• Dirección de protocolo de Internet;
• Tipo y versión del navegador;
• Tipo de dispositivo;
• Sistema operativo;
• Configuración de idioma;
• Zona horaria;
• Referencia sitio web;
• Páginas visitadas;
• Fecha y hora de acceso;
• Error del sitio web e información de diagnóstico.

3.6 Información de uso del sitio web

Podemos recopilar información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo:

• Productos y páginas visitadas;
• Enlaces en los que se hace clic;
• Tiempo dedicado a páginas individuales;
• Términos de búsqueda utilizado;
• Archivos o catálogos descargados;
• Actividad de formularios de consulta;
• Patrones de navegación del sitio web.

3.7 Información de comunicación

Podemos conservar registros de las comunicaciones entre usted y ESC, incluidos:

• Correos electrónicos;
• Comunicaciones telefónicas;
• Mensajes de WhatsApp;
• Sitio web formularios;
• Registros de videoconferencias;
• Comunicaciones de servicio al cliente;
• Comunicaciones de quejas y posventa.

3.8 Información de marketing

Cuando se suscribe a nuestras actualizaciones o acepta recibir comunicaciones de marketing, podemos recopilar sus preferencias con respecto a:

• Información de nuevos productos;
• Actualizaciones de productos de baterías móviles;
• Producto de banco de energía actualizaciones;
• Ofertas promocionales;
• Noticias de la empresa;
• Información de la industria;
• Comunicaciones por correo electrónico.

Podemos recopilar información personal a través de los siguientes métodos.

4.1 Información que usted proporciona directamente

Puede proporcionar información personal cuando:

• Complete un formulario de consulta del sitio web;
• Solicite una cotización;
• Contáctenos por correo electrónico, teléfono o WhatsApp;
• Envíenos una solicitud de compra o una lista de productos;
• Solicite muestras;
• Realice una realizar un pedido;
• Suscribirse a actualizaciones de productos;
• Enviar un reclamo de garantía o calidad;
• Comunicarse con nuestro equipo de ventas o atención al cliente.

4.2 Información recopilada automáticamente

Cuando accede a nuestro sitio web, las cookies, los registros del servidor, las herramientas de análisis y tecnologías similares pueden recopilar automáticamente información técnica y de uso del sitio web.

4.3 Información recibida de terceros

Podemos recibir información de contacto comercial de:

• Plataformas de abastecimiento B2B;
• Ferias y exposiciones comerciales;
• Plataformas de redes sociales;
• Motores de búsqueda;
• Plataformas publicitarias;
• Socios comerciales;
• Distribuidores y agentes;
• Directorios de empresas disponibles públicamente;
• Proveedores de logística y pagos;
• Cliente referencias.

Cuando obtenemos información de un tercero, la usaremos solo para fines comerciales legítimos y de acuerdo con la ley aplicable.

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Para responder a su consulta;
• Comprender su producto y sus requisitos de compra;
• Recomendar productos de batería o banco de energía adecuados;
• Preparar cotizaciones y propuestas de productos;
• Organizar muestras de productos;
• Procesar y confirmar pedidos;
• Comunicarnos sobre producción y entrega;
• Organizar pagos, envíos y aduanas documentación;
• Para brindar servicio al cliente;
• Para brindar garantía y soporte posventa;
• Para investigar quejas sobre la calidad del producto;
• Para mantener registros de clientes y transacciones;
• Para administrar nuestra relación comercial con usted;
• Para verificar la información del cliente o de la empresa;
• Para mejorar nuestros productos y servicios;
• Para mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario;
• Para analizar el tráfico y los visitantes del sitio web comportamiento;
• Para detectar y prevenir fraudes, usos indebidos e incidentes de seguridad;
• Para cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales, aduaneras y reglamentarias;
• Para proteger nuestros intereses legales y comerciales;
• Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales;
• Para enviar información relevante sobre productos y marketing cuando lo permita la ley aplicable.

No usaremos su información personal para fines que sean materialmente incompatibles con los descritos en esta Política de Privacidad a menos que proporcionemos aviso adicional u obtener consentimiento cuando sea necesario.

Dependiendo de su ubicación y de la ley aplicable, podemos procesar información personal sobre una o más de las siguientes bases legales.

6.1 Ejecución de un contrato

El procesamiento puede ser necesario para:

• Responder a una solicitud de cotización;
• Tomar medidas antes de celebrar un contrato;
• Procesar una muestra o un pedido de producto;
• Organizar la producción, el pago y entrega;
• Proporcionar garantía o soporte posventa.

6.2 Intereses comerciales legítimos

Podemos procesar información personal cuando sea necesario para fines comerciales legítimos, incluyendo:

• Responder a consultas B2B;
• Desarrollar relaciones con los clientes;
• Promocionar productos relevantes;
• Mejorar nuestro sitio web y servicios;
• Mantener registros de productos y pedidos;
• Prevención del fraude;
• Seguridad de nuestro sitio web;
• Protección de nuestros derechos legales.

Cuando dependamos de intereses legítimos, consideraremos si esos intereses son anulados por sus derechos e intereses.

6.3 Consentimiento

Cuando sea necesario, podemos confiar en su consentimiento para:

• No esencial cookies;
• Suscripciones por correo electrónico;
• Ciertas comunicaciones de marketing;
• Otras actividades opcionales de procesamiento de datos.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

6.4 Obligaciones legales

Podemos procesar información personal cuando sea necesario para cumplir con:

• Leyes y regulaciones aplicables;
• Requisitos contables e impositivos;
• Aduanas y requisitos de exportación;
• Órdenes judiciales;
• Solicitudes gubernamentales o regulatorias;
• Obligaciones legales de mantenimiento de registros.

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares para funcionar correctamente, recordar las preferencias del usuario, analizar el tráfico del sitio web y mejorar el rendimiento del sitio web.

Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su computadora, teléfono móvil u otro dispositivo cuando visita un sitio web.

Podemos utilizar los siguientes tipos de cookies.

7.1 Cookies esenciales

Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento normal y la seguridad del sitio web.

Pueden soporte:

• Navegación de páginas;
• Seguridad del sitio web;
• Formularios de consulta;
• Selección de idioma;
• Funciones básicas del sitio web.

7.2 Cookies de análisis

Las cookies de análisis nos ayudan a comprender:

• Cómo los visitantes encuentran nuestro sitio web;
• Qué páginas se ven;
• Durante cuánto tiempo los visitantes permanecer en el sitio web;
• Qué productos atraen interés;
• Si se producen errores técnicos;
• Cómo se puede mejorar el rendimiento del sitio web.

7.3 Cookies de funcionalidad

Las cookies de funcionalidad pueden recordar:

• Preferencias de idioma;
• País o región;
• Elecciones anteriores de sitios web;
• Otro usuario preferencias.

7.4 Cookies de marketing

Cuando se usan y están legalmente permitidas, las cookies de marketing pueden ayudarnos a:

• Medir el rendimiento de la publicidad;
• Comprender los resultados de las campañas de marketing;
• Mostrar información más relevante del producto;
• Limitar la publicidad repetitiva.

Puede configurar su navegador para rechazar, eliminar o notificarle sobre las cookies.

Desactivar ciertas cookies pueden afectar la disponibilidad o el rendimiento de algunas funciones del sitio web.

Cuando lo exija la ley aplicable, obtendremos su consentimiento antes de colocar cookies no esenciales en su dispositivo.

Podemos compartir información personal con terceros de confianza cuando sea razonablemente necesario para operar nuestro negocio, proporcionar servicios o completar una transacción.

Estos terceros pueden incluir:

• Proveedores de alojamiento web;
• Proveedores de desarrollo y mantenimiento de sitios web;
• Proveedores de almacenamiento en la nube;
• Proveedores de correo electrónico y comunicaciones;
• Proveedores de gestión de relaciones con los clientes;
• Análisis de sitios web proveedores;
• Proveedores de servicios de marketing;
• Bancos y proveedores de pagos;
• Transitarios;
• Empresas de mensajería;
• Compañías de envío;
• Agentes de aduanas;
• Proveedores de almacenamiento;
• Organizaciones de prueba y certificación;
• Socios de fabricación y cadena de suministro;
• Asesores profesionales, incluidos abogados, contadores y auditores;
• Autoridades gubernamentales o reguladores cuando así lo exija la ley.

Los socios de fabricación o de la cadena de suministro pueden recibir información sobre productos y pedidos necesaria para completar su pedido. No les proporcionaremos intencionalmente más información personal de la que sea razonablemente necesaria.

Se espera que los proveedores de servicios externos procesen información personal solo para fines autorizados y apliquen medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas.

ESC no vende ni alquila su información personal a terceros para sus fines de marketing independientes.

Shenzhen ESC Technology Co., Ltd. está ubicada en China y ofrece productos y servicios a clientes en varios países y regiones.

Cuando se comunica con nosotros o utiliza nuestro sitio web, su información personal puede transferirse, almacenarse o procesarse en China u otros países donde operan nuestros proveedores de servicios, socios logísticos o socios comerciales.

Las leyes de protección de datos en estos países pueden diferir de las leyes de su país.

Cuando lo exija la ley aplicable, utilizaremos medidas de protección razonables para los datos internacionales transferencias, que pueden incluir:

• Obligaciones contractuales de protección de datos;
• Cláusulas contractuales tipo cuando corresponda;
• Acuerdos de confidencialidad;
• Restricciones de acceso;
• Medidas técnicas y organizativas de seguridad;
• Otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos.

Conservamos información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad.

El período de retención puede depender de:

• La duración de nuestra relación comercial;
• El estado de su consulta;
• Si se ha realizado un pedido;
• Requisitos de garantía y posventa;
• Requisitos de calidad del producto y trazabilidad de lotes;
• Contabilidad e impuestos obligaciones;
• Requisitos de documentación aduanera y de exportación;
• Períodos de limitación legal;
• Requisitos de resolución de disputas;
• La necesidad de establecer o defender reclamos legales.

Las consultas generales en el sitio web que no resultan en un pedido pueden conservarse durante un período razonable de seguimiento del cliente.

Los registros de pedidos, pagos, envíos, contabilidad, garantía y control de calidad pueden conservarse durante períodos más prolongados cuando así lo exija la ley o un negocio legítimo necesidades.

La información de contacto de marketing puede conservarse hasta que cancele su suscripción, se oponga al procesamiento o solicite la eliminación, a menos que necesitemos conservar información limitada para registrar su preferencia de exclusión voluntaria.

Cuando la información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos, la anonimizaremos o restringiremos de forma segura el acceso a ella, sujeto a los requisitos legales aplicables.

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables diseñadas para proteger la información personal contra:

• Acceso no autorizado;
• Pérdida accidental;
• Uso indebido;
• Alteración;
• Divulgación no autorizada;
• Destrucción.

Nuestras medidas de seguridad pueden incluir:

• Protección con contraseña;
• Acceso controles;
• Alojamiento de sitios web seguro;
• Copias de seguridad de datos;
• Requisitos de confidencialidad de los empleados;
• Acceso restringido según las necesidades comerciales;
• Monitoreo de seguridad;
• Procedimientos internos de manejo de datos.

Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro.

Aunque tomamos medidas razonables para proteger su información personal, no podemos garantizarle absoluta seguridad de la información transmitida a través de Internet.

Debe evitar enviar información altamente sensible a través de canales de comunicación no seguros.

Cuando lo permita la ley aplicable, ESC puede enviar información relevante sobre productos o comunicaciones comerciales a clientes existentes y posibles clientes B2B.

Estas comunicaciones pueden incluir información sobre:

• Baterías para teléfonos móviles;
• Baterías para tabletas;
• Baterías para portátiles;
• Bancos de energía;
• Nuevos modelos compatibles;
• Actualizaciones de productos;
• Etiqueta privada servicios;
• Ofertas promocionales;
• Actualizaciones de la empresa y la industria.

Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento al:

• Hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción en un correo electrónico, cuando esté disponible;
• Responder al correo electrónico con una solicitud de cancelación de suscripción;
• Contactar con nosotros en amy@esccharge.com.

Cancelar la suscripción a marketing Las comunicaciones no nos impedirán enviar comunicaciones transaccionales esenciales relacionadas con:

• Cotizaciones;
• Muestras;
• Pedidos;
• Pagos;
• Producción;
• Entregas;
• Garantías;
• Reclamaciones de calidad;
• Relaciones comerciales existentes.

Dependiendo de su país, región y ley aplicable, puede tener algunos o todos los siguientes derechos.

13.1 Derecho de acceso

Puede solicitar confirmación de si procesamos su información personal y solicitar acceso a esa información.

13.2 Derecho de rectificación

Puede solicitarnos que corrijamos información personal inexacta o incompleta.

13.3 Derecho a Borrado

Puede solicitarnos que eliminemos su información personal cuando no exista una razón legal o legítima para que sigamos procesándola.

Este derecho puede estar limitado cuando necesitemos conservar información con fines legales, contables, contractuales, de garantía, de trazabilidad del producto o de resolución de disputas.

13.4 Derecho a restringir el procesamiento

Puede solicitarnos que restrinjamos temporalmente el procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.

13.5 Derecho a oponerse

Puede oponerse a:

• Procesamiento basado en intereses legítimos;
• El uso de su información personal para marketing directo.

Cuando se oponga al marketing directo, dejaremos de utilizar su información personal para ese fin.

13.6 Derecho a la portabilidad de datos

Cuando corresponda, puede solicitar que cierta información personal se proporcione en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. formato.

13.7 Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de que se retirara el consentimiento.

13.8 Derecho a presentar una queja

Es posible que tenga derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora o de protección de datos correspondiente en su país o región.

Para ejercer un derecho de privacidad aplicable, contáctenos en amy@esccharge.com.

Podemos solicitar información para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

Responderemos dentro del período requerido por la ley aplicable.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a:

• Plataformas de redes sociales;
• Proveedores de logística;
• Servicios de pago;
• Organizaciones de certificación;
• Otros sitios web o servicios de terceros.

Los sitios web de terceros operan de forma independiente y pueden tener sus propias políticas de privacidad.

ESC no es responsable de las prácticas de privacidad, la seguridad, la disponibilidad o el contenido de los sitios web externos. sitios web.

Recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio web de terceros antes de enviar información personal.

Nuestro sitio web, nuestros productos y servicios están destinados principalmente a clientes comerciales y usuarios adultos.

No recopilamos intencionalmente información personal de niños.

Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros. Revisaremos el asunto y eliminaremos la información cuando corresponda y esté legalmente permitido.

Si Shenzhen ESC Technology Co., Ltd. participa en una:

• Fusión;
• Adquisición;
• Reestructuración corporativa;
• Transacción financiera;
• Venta de activos comerciales;
• Transferencia de propiedad comercial;

se puede transferir información personal como parte de esa transacción.

Cualquier parte receptora deberá manejar la información de acuerdo con requisitos de protección de datos aplicables.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar:

• Cambios en nuestro sitio web;
• Cambios en nuestros productos o servicios;
• Cambios en nuestras operaciones comerciales;
• Cambios en nuestros proveedores de servicios;
• Cambios en las leyes o requisitos reglamentarios aplicables.

La Política de Privacidad actualizada se publicará en esta página y la fecha de “Última actualización” en la parte superior ser revisado.

Cuando lo exija la ley aplicable, proporcionaremos un aviso adicional antes de cambiar materialmente la forma en que usamos la información personal.

Recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cómo ESC procesa y protege la información personal.

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de privacidad o la forma en que procesamos la información personal, comuníquese con nosotros:

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Correo electrónico: amy@esccharge.com
Teléfono: +86 18576695768
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