更换电池后快速电量耗尽的手机并不能自动证明新电池有缺陷。运行时间取决于电池、手机硬件、软件、显示屏、信号强度、应用程序、后台进程、温度、充电历史记录、安装和测试方法。
对于维修链和翻新设施来说，诸如“电池下降太快”之类的主观陈述不能支持供应商的索赔或批次放行决定。一名技术人员可以在全亮度下测试蜂窝数据。另一种可能会使设备在 Wi-Fi 上处于空闲状态。第三个可能会在软件更新后立即判断结果。
受控手机电池运行时间验收测试可提供类似的证据。它定义了测试开始前的手机、电池、初始条件、软件状态、网络、工作负载、持续时间、测量点和验收限制。
目标不是重现每个客户的日常使用情况。它是识别明显的异常消耗，在可重复条件下比较样品，将与设备相关的消耗与与电池相关的变化分开，并决定是否可以释放批次。
快速消耗只是一种症状，而不是根本原因
报告的更换电池快速耗尽案例可能涉及：
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低于批准的可用容量；
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内阻高；
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电池数据不稳定；
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连接不良；
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充电未达到预期状态；
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待机电流异常；
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充电或电源管理电路损坏；
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液体或腐蚀损坏；
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显示亮度高；
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蜂窝信号弱；
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后台应用程序；
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定位服务；
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主动同步；
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最近的设置或软件更新；
-
温度不合适；
-
不切实际的客户期望。
因此，相同的可见百分比下降可以代表不同的技术条件。
Apple 官方指导iPhone 或 iPad 电池耗电过快解释说，电池寿命取决于设备的使用方式以及哪些应用程序处于活动状态。苹果还指出，屏幕亮度、背景活动、网络状况、设备设置和正在进行的软件更新工作都是可能影响电池寿命的因素。
该指南特定于 Apple 设备，但诊断原则广泛适用：在将每个短运行时间结果分配给电池之前调查设备活动。
定义测试问题
一项有用的测试可以回答一个写得很清楚的问题。
示例包括：
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样本在指定工作负载下是否满足批准的运行时间范围？
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待机损耗与批准的样品是否存在重大差异？
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一批样品是否显示出不可接受的变异？
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该症状是由电池引起的还是与手机有关？
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设备重启后是否异常掉电？
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电池是否达到认可的充电状态？
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在受控条件下客户投诉是否可以重现？
不要将每个问题合并到一个非结构化测试中。容量测试、运行时间测试、待机测试、充电测试和客户使用再现可能需要不同的设备和验收标准。
创建书面测试规范
规范应确定：
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手机品牌和确切型号；
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硬件或区域变体；
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操作系统版本；
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设备存储和帐户状况；
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电池SKU；
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电池组；
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批准的样品或参考批次；
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安装程序；
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充电器和数据线；
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充电准备；
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测试环境；
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屏幕亮度；
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网络状况；
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蜂窝或飞行模式状态；
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蓝牙和位置设置；
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选定的工作量；
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后台应用程序状态；
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启动和停止级别；
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测试持续时间；
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记录间隔；
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温度观察；
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停止条件；
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验收标准；
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重新测试和升级规则。
验收限制应来自经过验证的样品、产品规格和预期的业务用途。不要为所有手机发明一种通用的每小时百分比下降限制。
在测试电池之前标准化测试设备
当手机没有可比性时，电池比较就不可靠。
记录设备身份并检查其状况。
查看：
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准确的型号；
-
显示类型和条件；
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充电端口；
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电路板维修历史；
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液体指示剂；
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框架损坏；
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摄像头或传感器故障；
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异常发热；
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细胞性能；
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电池连接器；
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充电电路；
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之前的快速消耗历史。
具有板级漏电流的手机不是合适的参考设备。具有替换显示器的设备的功耗也可能与其他设备不同。
对于批次比较，请尽可能使用一个经过验证的参考设备，或一组具有记录的基线行为的受控设备。
控制软件和后台活动
软件条件可以主导短运行时间测试。
测试前，记录：
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操作系统版本；
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最近更新状态；
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设备设置状态；
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账户同步；
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应用程序安装；
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后台刷新；
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电子邮件同步；
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云拍照活动；
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定位服务；
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通知；
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蜂窝信号；
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无线网络信号；
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蓝牙设备；
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屏幕亮度；
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自动锁定设置；
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主动省电模式。
苹果的电池使用指导解释设备设置如何显示应用程序和系统活动的电池使用情况。调查异常结果时请查看此信息。
未经授权，请勿删除客户数据或更改设置。对于生产测试，只要可行，请使用专用测试设备或受控翻新图像，而不是客户拥有的手机。
在运行时测试之前验证安装
检查电池型号、连接器、柔性布线、绝缘、粘合剂和物理配合。确认包装平放且未被弯曲或压缩。
部分就位的连接器可能会导致间歇性行为。周围组件的损坏可能会产生额外的电流消耗。不正确的螺钉或残留的碎片可能会导致与维修相关的故障。
这手机电池来料检验指南可以帮助买家在批次进入生产之前验证身份、外观、电气状况和样品安装。
如果电池肿胀、泄漏、异常发热、刺穿、压碎或有其他不安全的情况，请勿继续进行普通测试。
准备一致的启动条件
当样本在不同条件下开始时，运行时结果不具有可比性。
准备程序应定义：
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经批准的充电器和电缆；
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启动电池状态；
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计费时长或完成规则；
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充电后的休息时间；
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测试前手机温度；
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重新启动程序；
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网络连接；
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后台任务条件；
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开始时间戳；
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起始百分比和其他批准的测量值。
不要假设仅显示的百分比就证明每个电池和手机的存储能量相等。一致的制备方法的目的是减少变化，而不是声称完美的测量。
如果手机或电池在充电过程中变得异常发热，请在开始运行时测试之前停止并进行调查。
单独的待机和活动使用测试
待机和工作负载测试回答不同的问题。
待机测试
待机测试可以帮助识别异常后台消耗、连接问题、设备泄漏或软件活动。
控制：
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屏幕关闭状态；
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Wi-Fi 或飞行模式；
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蜂窝信号；
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蓝牙;
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通知；
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同步；
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测试持续时间；
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开始和结束条件；
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设备温度。
带有不受控制的通知或信号差的短暂待机测试是没有意义的。
主动使用测试
主动使用测试评估可重复工作负载下的性能。
可能的受控工作负载包括：
-
本地存储的视频播放；
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标准化屏幕导航；
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规定的申请顺序；
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在稳定的 Wi-Fi 上浏览网页；
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在授权的情况下进行呼叫模拟；
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专为目标市场设计的混合工作负载。
保持亮度、音量、网络、应用程序版本和时长一致。避免传输可能改变比特率或网络行为的内容，除非网络本身是测试的一部分。
跌幅超过百分比记录
显示的电池百分比很有用，但这不是唯一的观察结果。
记录：
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开始和结束百分比；
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经过的时间；
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中间读物；
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意外的跳跃；
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关断点；
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重启行为；
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设备温度；
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电池区域温度观测；
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测试前的充电行为；
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警告或系统消息；
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应用程序或系统使用情况；
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手机重置；
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网络中断；
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测试操作员；
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测试设备身份；
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电池 SKU 和批次。
如果有经批准的设备，则附加测量可能包括开路电压、内阻、充电数据、受控放电容量或设备电流行为。
不要使用未经校准的工具或不明确的方法来拒绝批次。
比较样品，而不仅仅是一块电池
一个样品不能表征一个生产批次。
抽样计划应考虑：
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订单数量；
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供应商历史记录；
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模型关键性；
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新的或改变的材料；
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之前的投诉率；
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检查严重程度；
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破坏性与非破坏性测试；
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失败成本；
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目标市场。
将新批次的多个样品与经批准的参考进行比较。查看平均表现和变化。
具有一项优异结果和多项较差结果的批次可能不如具有一致可接受结果的批次可靠。
这手机电池抽样计划指南可以支持更广泛的检查计划，而运行时方法应保持为精确模型进行技术定义。
按固定顺序调查异常结果
当样品不合格时，不要立即更换电池并关闭记录。
使用序列：
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验证原始记录；
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检查设备和测试设置；
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检查充电准备情况；
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检查安装；
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当重测规则允许时重复测试；
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与同一设备中的参考电池进行比较；
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在安全的情况下，在经批准的参考设备中比较可疑电池；
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检查电池标识和批次；
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执行授权的电气检查；
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检查该批次的其他样品；
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对可能的原因进行分类；
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必要时搁置受影响的库存。
一次改变一个因素比同时更换手机、充电器、电池和软件能提供更好的证据。
区分设备消耗和电池电量不足
当受控设备上的电池出现异常行为并且有容量、电阻、电压、充电或批次证据支持时，更有可能出现与电池相关的问题。
当一部手机在经认可的对比电池中仍然存在异常消耗时，更有可能出现与设备相关的问题。
当后台活动、网络状况、更新完成或设置受到控制后结果发生变化时，软件或使用的可能性更大。
当纠正连接器、弯曲、绝缘或装配问题后问题发生变化时，安装的可能性更大。
这些是调查方向，而不是自动结论。记录证据和不确定性。
制定批次放行决策
定义明确的处置：
经过
样品满足批准的运行时间和功能要求，并且具有可接受的一致性。
有条件通过
该批次满足基本要求，但需要商定的行动，例如增加检查、有限放行或客户特定批准。
抓住
证据不完整、样本不一致，或者未解决的设备或测试问题阻碍了可靠的决策。
返工
记录并批准的行动可以纠正包装、标签、连接、充电准备或其他受控条件。
拒绝
该批次不符合批准的规格，并且结果得到有效测试的支持。
安全隔离
电池膨胀、漏液、异常发热、损坏或其他不适合正常测试的情况。
任何销售期限都不应凌驾于安全隔离或未解决的技术保留之上。
使用运行时数据进行供应商纠正措施
供应商索赔应包括：
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采购订单；
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电池型号和批次；
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测试数量；
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手机型号；
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软件版本；
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安装过程；
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测试方法；
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设备控制；
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原始结果；
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照片；
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比较样品；
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故障率；
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剩余库存；
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请求收容；
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要求采取纠正措施。
“客户说电池坏了”给供应商提供了很少的证据。显示一批重复异常结果的对照比较支持更有用的调查。
这手机电池制造商指南解释了为什么电池采购应考虑电芯质量、保护板匹配、批量测试、包装和售后分析。
防止客户期望问题
修复后的手机可能无法重现其原始新设备运行时间。设备寿命、显示器更换、软件、信号、应用程序、电路板状况和使用模式都会影响结果。
维修企业应沟通：
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被替换了什么；
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如何测试替换件；
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适用哪些保修；
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支持什么运行时声明；
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哪些设备状况可能会影响使用；
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如何提交投诉；
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需要哪些证据。
除非确切的测试方法和条件支持，否则避免承诺固定的小时数。
常见问题解答
手机电池运行时间测试应该运行多长时间？
没有普遍的持续时间。使用经过验证的方法足够长的时间来区分目标模型和工作负载的可接受行为和异常行为。
百分比下降是否足以拒绝电池？
否。检查设备活动、设置、软件、温度、充电准备、安装和比较结果。
批量订单中的每个电池都应该接受运行时间测试吗？
未必。使用基于数量、风险、供应商历史、模型和测试成本的书面抽样计划。安全和基本检查可能使用不同的覆盖范围。
一部手机可以用来比较多块电池吗？
经过验证的参考设备可以减少设备变化，但必须控制重复打开和安装，以避免连接器或组件损坏。
为什么手机软件更新后耗电很快？
后台更新和设置活动可能会暂时增加能源消耗。记录更新状态并在判断电池性能之前允许批准的稳定期。
当一批样品差异很大时会发生什么？
暂停批次，验证测试方法，在适当的情况下扩大抽样，与批准的参考进行比较，并要求供应商进行调查。
更高的打印容量能否保证更长的运行时间？
不能。仅打印容量并不能证明目标工作负载下的可用容量、一致性、设备效率、安装质量或运行时间。
使快速消耗的决策可重复
客户对电池快速损耗的投诉应该开始调查，而不是预先确定结论。受控测试可帮助企业区分电池弱点与设备故障、软件活动、安装问题和不一致的期望。
记录下来的手机电池运行时间验收测试为买家提供了批签发、供应商索赔、技术人员培训和客户沟通的证据。它将关于百分比下降的争论转变为可追溯的质量决策。
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外部来源参考
-
苹果支持 —如果 iPhone 或 iPad 的电池电量耗尽太快— 2026
-
苹果支持 —检查 iPhone 的电池使用情况— 2026
-
苹果支持 — 了解您的 iPhone 电池使用情况和健康状况— 2026 年访问
