Ассортимент сменных аккумуляторов для старых iPhone должен формироваться на основе подтвержденного спроса на ремонт, точной идентификации устройства и контролируемого уровня запасов. Ремонтные сети и оптовые продавцы не должны хранить все аккумуляторы для iPhone 6, 6s, 7, 8, X и SE на одном уровне. Правильный ассортимент должен разделять часто используемые основные аккумуляторы, региональные товары, товары с недостаточным запасом для сервисного обслуживания и модели, которые следует заказывать только после подтверждения.
Более старые модели могут создавать полезный спрос на ремонт, но они также сопряжены с рисками: похожие названия, варианты Plus и без Plus, несколько поколений SE, устаревшие запасы, неопределенность повторных заказов и стоимость устройств, которая может не покрывать все виды ремонта. В этом руководстве объясняется, как преобразовать эти переменные в план поставок, разработанный самим покупателем. В нем не утверждается, что ESCCharge в настоящее время поставляет все перечисленные модели; наличие, характеристики и условия заказа требуют подтверждения.
Начните с идентификации устройства, а не с названия, используемого в продажах.
Указание «аккумулятор iPhone 6» или «аккумулятор iPhone SE» недостаточно точно для покупки. Apple предоставляет официальный список идентификаторов моделей, в котором указаны номера моделей и региональные варианты. Apple также объясняет, как найти номер модели в настройках или на самом устройстве, в руководстве по номерам моделей .
Запишите коммерческое название устройства, поколение, вариант размера экрана, полный A-номер, регион продаж и другие одобренные покупателем идентификаторы. Не следует объединять iPhone 6 с 6s, стандартный с Plus или первое поколение SE с более поздними моделями SE, поскольку названия кажутся связанными. Для каждого сопоставления устройства с батареей необходимы документальные подтверждения и образцы.
Создайте модель-основу, принадлежащую покупателю.
| Семейство портфелей | Варианты для раздельного хранения | Основной вопрос планирования |
|---|---|---|
| iPhone 6/6s | 6, 6 Plus, 6s и 6s Plus | Достаточен ли местный спрос на ремонтные работы, чтобы оправдать наличие четырех активных записей? |
| iPhone 7 | 7 и 7 Плюс | Какая версия вращается достаточно быстро для регулярного пополнения запасов? |
| iPhone 8 | 8 и 8 Плюс | Обе группы должны оставаться основными, региональными или группами с ограниченным кругом интересов? |
| граница семейства iPhone X | X нельзя бездумно объединять с XR, XS или XS Max. | Какие именно модели входят в этот портфолио? |
| iPhone SE | 1-е, 2-е и 3-е поколения | Могут ли системы продаж и складского учета предотвратить путаницу в данных о поколениях товаров? |
Для каждого артикула батареи храните код детали поставщика, идентификаторы батареи, версию чертежа, информацию о разъемах и гибких кабелях, коды целевых устройств, утвержденные регионы, версию элемента или электроники, номер отчета об образце и статус. Сохраняйте псевдонимы для поиска, предназначенные для клиентов, но используйте контролируемый внутренний код для закупок и комплектации.
Разделите доказательства совместимости на уровни.
Соответствие каталогу не равнозначно утвержденному производственному артикулу. Используйте уровни подтверждения, чтобы отделы продаж знали, что можно гарантировать:
- Заявленная ошибка: поставщик указывает модель, но покупатель не ознакомился с подтверждающими документами.
- Документ соответствует требованиям: идентификаторы, чертежи и технические характеристики сопоставлены; ожидается проведение испытаний устройства.
- Образцы одобрены: определенные образцы прошли механические, электрические и функциональные проверки в идентифицированных устройствах.
- Пилотный проект одобрен: репрезентативная для производства партия воспроизвела результаты выборочного исследования.
- Условное условие: одобрение распространяется только на конкретные коды устройств, регионы, версии, количества или каналы сбыта.
- Приостановлено или снято с поддержки: картографирование не может быть продано до завершения расследования или прекращения поддержки со стороны компании.
План отбора проб аккумуляторов мобильных телефонов может структурировать переход от инженерных образцов к пилотным испытаниям и выпуску партий. Никогда не позволяйте одному предприятию утверждать семейство связанных названий.
Используйте запрос на ремонт, а не только объем поиска.
Спрос по ключевым словам может указывать на интерес, но при принятии решений о наличии товара следует учитывать данные о заказах на ремонт, коммерческих предложениях, истории продаж, количестве устройств, уровне дохода на рынке, экономической ситуации на рынке труда и данных о возвратах. Более старая модель может иметь большой объем поисковых запросов, но низкий спрос на выполненные ремонты. Другая модель может оставаться важной в конкретном регионе даже при ограниченном внимании со стороны мирового сообщества.
Измеряйте ежемесячные запросы, подтвержденные заказы, коэффициент выполнения, упущенную выгоду, предположения о валовой прибыли, средний срок хранения запасов и претензии по гарантии по каждой конкретной модели. Разделяйте разовые рекламные заказы и повторяющийся спрос. Проанализируйте как минимум достаточное количество периодов, чтобы отличить стабильную базу клиентов от временного всплеска.
Назначьте четыре уровня запасов.
Основной запас
Используйте для часто заказываемых, проверенных товарных позиций с предсказуемым пополнением запасов. Основной ассортимент не означает неограниченную глубину; устанавливайте точки повторного заказа, используя фактическое потребление, подтверждение сроков поставки от поставщика и политику страхового запаса.
Региональный склад
Используйте, когда модель важна в определенных странах, у перевозчиков или групп клиентов. Сохраните разрешенные рынки в записи товара, чтобы региональное одобрение не привело к созданию глобального списка.
Складское оборудование с удлиненным хвостом
Используйте небольшие контролируемые объемы для нечастых, но прибыльных ремонтов. Для товаров с низким спросом требуется более тщательный контроль сроков годности, поскольку спрос может прекратиться до того, как запасы будут израсходованы.
Заказ после подтверждения
Используйте этот вариант, когда спрос невелик, данные о совместимости неполны или минимальный объем заказа высок. Перед тем как назвать точную дату поставки, отдел продаж должен подтвердить конкретное устройство и его наличие.
При планировании ассортимента старых аккумуляторов для iPhone следует предусмотреть возможность перемещения между уровнями продаж. Ежеквартальный обзор может способствовать продвижению хорошо продаваемого товара, снижению продаж товара, падение которого наблюдается, или снятию с производства позиции, для которых больше нет убедительных доказательств или экономической целесообразности.
Рассматривайте статус сервиса Apple как один из факторов риска.
Компания Apple поддерживает постоянно обновляемую страницу, посвященную устаревшим и снятым с производства продуктам . К устаревшим продуктам Apple относит те, которые компания прекратила продавать более пяти, но менее семи лет назад, а к снятым с производства продуктам — те, которые компания прекратила продавать более семи лет назад. Доступность сервисного обслуживания и запчастей может зависеть от продукта, местоположения, законодательства и наличия.
Эта классификация имеет отношение к риску портфеля, но она не измеряет независимую потребность в ремонте и не подтверждает доступность батарей от сторонних поставщиков. Используйте ее для инициирования проверки ожиданий от обслуживания, раскрытия информации для клиентов и сроков поэтапного вывода из эксплуатации. Перепроверяйте официальную страницу перед публикацией и во время плановых обзоров портфеля, поскольку отдельные модели могут перемещаться между списками.
Проверка образцов с помощью точной модели
Проверьте упаковку, этикетки, состояние пакета, герметичность краев, изоляцию, разъем, гибкую прокладку кабеля, область нанесения клея и ключевые размеры. Проверьте полярность и электрическое состояние, используя утвержденный безопасный метод. Установите кабель в документированные тестовые устройства, не прилагая чрезмерных усилий к разъему, не сжимая пакет и не изменяя предполагаемую прокладку кабеля.
Функциональное тестирование должно охватывать загрузку, проводную зарядку, применимую беспроводную зарядку, стабильный разряд, неожиданный перезапуск или выключение, емкость, контролируемое время работы и температуру. Необходимо зафиксировать используемое тестовое оборудование, условия окружающей среды, начальное состояние заряда, версию программного обеспечения и состояние устройства. Заявленные значения емкости должны быть подтверждены для конкретной батареи и метода.
Для контроля качества на входе используйте систему входного контроля . Перед приемкой первой производственной партии необходимо утвердить соответствующий код батареи, чертеж, версию элемента или электроники, разъем, гибкий кабель, этикетку и метод тестирования.
Не следует применять одно правило системного сообщения ко всем поколениям.
Поддержка сервисных запчастей и истории обслуживания различается в зависимости от поколения iPhone и программного обеспечения. На официальной странице Apple, посвященной истории обслуживания , указаны поддерживаемые запчасти и возможные сообщения о состоянии. Не следует предполагать, что результаты, полученные на более новых телефонах, применимы к iPhone 6, 7, 8, X или всем поколениям SE.
Для каждого одобренного артикула (SKU) запишите наблюдения за программным обеспечением, относящиеся к данному устройству. Разделяйте информацию о системе, емкости, совместимости и производительности зарядки. Положительный результат проверки экрана не доказывает происхождение батареи, измеренную емкость или безопасность, а независимые сменные батареи не должны позиционироваться как оригинальные или авторизованные компанией Apple.
Планируйте выпуск iPhone 6 и 6s в нескольких вариантах (SKU).
В оптовых программах по продаже сменных аккумуляторов для iPhone 6 следует различать модели iPhone 6, 6 Plus, 6s и 6s Plus. Эти четыре названия часто создают риски при формировании коммерческих предложений и комплектации заказов, когда описания товаров сокращаются. Используйте отдельные штрихкоды, ячейки хранения и изображения товаров. Требуйте указания модели устройства перед подтверждением заказа.
Поскольку эти устройства старые, оцените, оправдывают ли стоимость ремонта, местный спрос и гарантийные обязательства наличие постоянного запаса. Большое количество ключевых слов не оправдывает закупку четырех полных комплектов. Рассматривайте статус основных товаров только для проверенных региональных перевозчиков; для остальных используйте правила поиска по длинному хвосту или только по подтверждению.
Контролируйте границы iPhone 7, 8 и X.
Для iPhone 7 и 8 следует разделять стандартные и Plus-модели. Необходимо обучить продавцов не воспринимать физическую близость устройства как доказательство совместимости. Для линейки X следует избегать использования фразы «аккумулятор iPhone X» как общего обозначения, неявно включающего XR, XS или XS Max. Для каждой модели требуется собственное сопоставление устройств и проверка их совместимости.
Эти семейства товаров могут занимать разные категории в зависимости от рынка. Ежемесячно проверяйте фактическое количество отремонтированных товаров и срок их хранения. Если спрос на товар снижается, уменьшите объем повторного заказа до того, как имеющиеся запасы выйдут из-под контроля покупателя.
Рассматривайте iPhone SE как третье поколение.
Указание «iPhone SE» особенно подвержено ошибкам при оформлении заказов, поскольку относится к разным поколениям. В основной записи, названии товара, на этикетке упаковки, штрихкоде и местонахождении на складе следует четко указывать поколение. Не стоит полагаться только на слова клиента «маленький iPhone» или «аккумулятор SE».
При выборе аккумуляторов для семейства iPhone SE следует начинать с идентификации устройств и определения спроса по поколениям. Более поздние поколения SE могут иметь другой коммерческий срок службы, чем первое поколение, поэтому объединение истории продаж может привести к неправильному решению о повторном заказе.
Используйте средства контроля упаковки и складского учета для предотвращения ошибок при комплектации заказов.
Для физически схожих батарейных блоков необходимы заметные и единообразные идентификаторы. Используйте артикул покупателя, точное название устройства, утвержденные коды моделей, версию и номер партии. Избегайте неподдерживаемой маркировки типа «оригинальный», «OEM Apple» или универсальной совместимости.
Разделяйте варианты, вызывающие путаницу, при хранении и требуйте проверки штрих-кодом или подтверждения личности вторым лицом при комплектации заказов, если это оправдано последствиями ошибок. Применяйте стандартные операционные процедуры (СОП) для хранения батарей , касающиеся мониторинга окружающей среды, ротации, периодической проверки, изоляции и отслеживаемости.
Установить правила переупорядочивания и старения
Точка повторного заказа должна отражать подтвержденное потребление, подтвержденное время выполнения заказа, количество заказа и желаемый уровень обслуживания. Не следует применять одно правило для всех устаревших моделей. Для основных товаров может потребоваться регулярный пересмотр и создание резервного запаса; для товаров с низким спросом может использоваться максимальное количество на складе или заказ, поддержанный клиентом.
Отслеживайте дату получения, номер партии, статус проверки и срок хранения запасов. Определите контрольные точки для внешнего вида, электрической защиты и дальнейшей судьбы товара в соответствии с утвержденным планом качества. Не делайте универсальных заявлений о сроке годности без подтверждения на уровне модели и документально подтвержденных условий хранения.
Разработайте контролируемый процесс поэтапного вывода из эксплуатации.
Снимайте товар с производства, когда спрос, наличие доказательств, непрерывность поставок или экономические показатели ремонта больше не оправдывают его использование. Перед снятием с производства прекратите автоматическое пополнение запасов, определите подтвержденные заказы клиентов, проанализируйте оставшиеся запасы, сообщите о процедуре обработки последнего заказа и определите условия гарантийного обслуживания для уже проданных единиц.
Замена или замена артикула не должны автоматически наследовать совместимость. Проверьте соответствие новой конструкции и сохраните историю старой партии. Если товар изъят, используйте соответствующий способ утилизации и сохраните документы, необходимые для предъявления претензий.
Ознакомьтесь с гарантийными данными по модели и партии.
Привязывайте каждую претензию к устройству, артикулу батареи, версии, партии, дате установки и сообщенному симптому. Отдельно указывайте емкость, зарядку, посадку, вздутие, разъем, установку, программное обеспечение и проблемы с основным устройством. Руководство по предоставлению гарантийных документов на батарею может способствовать последовательному сбору и решению проблем.
Используйте данные о возвратах для изменения категорий товаров на складе. Быстро продаваемый товар с растущим числом претензий по несоответствию следует перевести в категорию «Удержание», а не оставлять в качестве основного товара из-за объема продаж. Товар с низким объемом продаж, имеющий стабильные показатели, может оставаться полезным в качестве контролируемого запаса для сервисного обслуживания.
Подготовьте запрос предложений, готовый к принятию решения.
Предоставьте поставщикам точные модели устройств и номера A, целевые регионы, прогнозируемый ассортимент, желаемый уровень запасов, количество образцов, утвержденные идентификаторы батарей, метод расчета емкости, механические и функциональные испытания, упаковку, штрих-код, требования к отслеживаемости и уведомлению об изменениях.
Вместо того чтобы заполнять пробелы предположениями, попросите поставщика указать неподдерживаемые или неопределенные соответствия. После получения этих сведений ESCCharge сможет рассмотреть предлагаемый список моделей и структуру выборки. Необходимо подтвердить наличие, технические характеристики, совместимость, производительность, минимальный объем заказа, сроки поставки, сертификационные документы и гарантию для конкретного артикула, рынка и соглашения.
Часто задаваемые вопросы
Должен ли оптовый поставщик хранить на складе все старые батареи для iPhone?
Нет. Глубина складских запасов должна соответствовать подтвержденному местному спросу на ремонт, доказательствам совместимости, сроку хранения запасов и коммерческим рискам.
Могут ли iPhone 6 и 6s использовать одну и ту же запись в каталоге?
Нет. Следует различать 6, 6 Plus, 6s и 6s Plus, если только конкретное соответствие не задокументировано и не подтверждено.
Приравнивается ли статус «винтажная» или «устаревшая» продукция Apple к спросу на независимый ремонт?
Нет. Это сигнал о состоянии сервиса, а не показатель спроса на рынке со стороны третьих лиц.
Как следует маркировать аккумуляторы iPhone SE?
Чтобы избежать путаницы, укажите точное поколение, артикул покупателя, идентификаторы утвержденных устройств, версию и номер партии.
Когда следует выводить из эксплуатации устаревшие товарные позиции (SKU)?
Выведите его из эксплуатации, когда спрос, имеющиеся данные, стабильность поставок, качество или экономические показатели ремонта перестанут оправдывать дальнейшее пополнение запасов.
