Kısa cevap: Şüpheli telefon batarya sızıntısı durumunda derhal iş durdurma kararı alınmalıdır. Şarj etmeyin, yeniden başlatmayın, takmayın, açmayın, bastırmayın, silmeyin, yakından koklamayın, elektriksel olarak test etmeyin veya ürünü normal kargo süreciyle iade etmeyin. Erişimi kısıtlayın, gözlemlerinizi temas etmeden saklayın, SKU ve lot numarasını belirleyin ve ürünü üreticinin talimatları ve yerel kurallar uyarınca eğitimli güvenlik, çevre ve tehlikeli madde personeline teslim edin.
Bir B2B alıcısı için amaç, üretim tezgahında kimyasal uyumluluğu kanıtlamak değildir. Amaç, insanları korumak, şüpheli envanterin tekrar satışa girmesini önlemek, kanıtları muhafaza etmek ve olayın münferit mi yoksa daha geniş bir riskin işareti mi olduğunu belirlemektir. Güçlü bir kayıt, tedarikçiye doğru üretim ve sevkiyat kapsamını belirlemek için yeterli bilgiyi de sağlar.
Telefon Bataryasında Sızıntı Şüphesi Olarak Değerlendirilen Olaylar Nelerdir?
Dosya Adı: phone-battery-leakage-evidence-and-quarantine-flow.webp
Resim alt yazısı: Şüpheli pil sızıntısı için temassız delil toplama ve karantina iş akışı.
Yükleme Durumu: Beklemede
Personel, pilin, paket dikişinin, esnek alanın, konektörün veya cihaz boşluğunun yakınında açıklanamayan sıvı, ıslaklık, kristalleşmiş kalıntı, korozyon, lekelenme veya olağandışı bir koku gözlemlediğinde, sızıntıyı şüpheli bir durum olarak ele almalıdır. Isı, tıslama, havalandırma, duman, şişme, renk değişimi veya hasarlı yalıtım, aciliyet durumunu artırır. OSHA'nın işyeri lityum pil bülteni , sızıntı, yükselen sıcaklık, tıslama, şişme, çatlama ve duman çıkarma gibi belirtilerin, lityumla çalışan bir cihazın veya pilin hizmet dışı bırakılmasını ve eğitimli bir güvenlik programı aracılığıyla ele alınmasını gerektirdiğini belirtmektedir.
Gözlem, kimyasal tanımlama anlamına gelmez. Yapıştırıcı, temizleme sıvısı, cihaz sıvısı girişi, lehim kalıntısı, başka bir kaynaktan kaynaklanan korozyon ve onarım sırasında oluşan kirlilik, telefon bataryasının sızmasına benzeyebilir. Personel gördüklerini ve nerede gördüklerini kaydetmeli, ancak malzemeye dokunmamalı, yakından koklamamalı, örnek almamalı veya tanımlamaya çalışmamalıdır. Görünür sıvı olmasa bile batarya tehlikeli olabilir.
| Gözlemlenen durum | Neleri gösterebilir? | Acil iş durumu | Neyi sonuçlandırmamalıyız? |
|---|---|---|---|
| Hücre dikişinin yakınında ıslaklık veya kalıntı | Olası sızıntı, dış kirlenme veya önceden sıvı girişi | Çalışmayı durdurun; erişimi kısıtlayın; durumu üst mercilere bildirin. | Maddenin görünümüne bakarak tanımlama yapmayın. |
| Kalıntı bırakmayan şişkin veya kalkmış ekran. | Olası şişme veya mekanik basınç | Kullanımı durdurun ve hasarlı pil prosedürünü izleyin. | Şişlik tek başına gözle görülür sızıntının kanıtı değildir. |
| Korozyona uğramış konektör veya cihaz yuvası | Olası nem, kirlenme veya kimyasal maruziyet | Cihazı ve ilgili pili elinizde tutun. | Araştırma başlamadan kaynağı belirtmeyin. |
| Isı, tıslama, havalandırma veya duman | Aktif tırmanma veya potansiyel termal olay | Tesis acil durum planını devreye sokun ve insanları bölgeden uzak tutun. | Fotoğraf çekmeye devam etmeyin veya kanıt elde etmek için daha yakına yaklaşmayın. |
Poşetin genişlemesiyle ilgili mekanizma ve önleme soruları için ayrı iPhone pil şişme kılavuzunu kullanın. Bu sayfa, sızıntıdan şüphelenildiğinde ve işletmenin bir olay kontrolü ve tedarikçi soruşturma yoluna ihtiyaç duyduğunda başlar.
İş durdurma ve üst kademeye bildirim kuralı kullanın, kendin yap temizlik prosedürü değil.
Apple'ın iPhone güvenlik kılavuzu, iPhone'un veya pilinin hasar gördüğünden şüphelenildiğinde kullanıcıların cihazı kullanmayı bırakmasını ve pil servisinin eğitimli teknisyenler tarafından yapılmasını tavsiye eder. Bu ilke, özellikle iPhone pil sızıntısı şikayetleri için önemlidir: çalışan bir ekran veya kalan şarj, durumun daha fazla test için uygun olduğu anlamına gelmez.
İlk müdahale ekibi, kullanımı durdurma, şarjı durdurma, satışı veya kurulumu engelleme, erişimi kısıtlama ve belirlenmiş güvenlik sorumlusunu bilgilendirme yetkisine sahip olmalıdır. Isı, duman, yangın, havalandırma, hızlı değişim veya güçlü anormal bir koku varsa, delil toplama ikinci planda kalır. Tesis acil durum eylem planını, üretici kılavuzunu ve yerel acil durum talimatlarını izleyin. Genel bir internet makalesinden yola çıkarak söndürme, nötralizasyon, emme, temizleme veya imha yöntemlerini doğaçlama yapmayın.
Makalede kasıtlı olarak elektrolit temasına ilişkin ilk yardım veya temizleme adımları verilmemektedir. Pil formülasyonları, sızan maddeler, maruz kalma yolları ve yerel gereksinimler değişiklik gösterebilir. Sorumlu ekip, üretici tarafından sağlanan ürün veya pil güvenlik verilerini, iş yeri maruz kalma prosedürlerini ve nitelikli tıbbi veya acil durum tavsiyelerini kullanmalıdır. Çalışanlara asla sıradan eldivenlerin veya bilindik bir temizleyicinin işi otomatik olarak güvenli hale getirdiği söylenmemelidir.
Karantina, Kontrollü Bir Durum ve Bölgedir.
"Karantinaya alın" ifadesi, eğitimsiz bir kişinin dengesiz bir cihazı eline almasını teşvik ediyorsa güvensiz olabilir. Bu kılavuzda karantina, kontrollü bir durumu ifade eder: erişimi durdurun, şarjı ve elleçlemeyi engelleyin, yeri belirleyin, sorumluluk atayın ve eğitimli personelin öğenin fiziksel olarak taşınıp taşınamayacağına ve nasıl taşınacağına karar vermesini sağlayın.
Pratik bir kontrol kaydı şunları içermelidir:
- Olay Kimliği, tarih, saat ve tam konum
- Cihaz modeli, alıcı SKU'su, tedarikçi SKU'su ve pil referansı
- Parti, koli, satın alma siparişi ve sevkiyat tanımlayıcıları
- Bulunduğu zamanki durumu: paketlenmiş, depolanmış, kurulum aşamasında, test aşamasında, kurulmuş, iade edilmiş veya yolda.
- Gözlemlenen belirtiler ve bunların sabit, değişen veya şiddetlenen nitelikte olup olmadığı.
- Yakınlarda stok, yanıcı maddeler veya çalışma alanları bulunmaktadır.
- Çalışmayı durduran kişi ve durumun tırmanmasını kabul eden kişi
- Erişim kontrolleri ve her durum değişikliğinin zamanı
Ürünü normal kalite kontrol rafına geri koymayın. ESC'nin cep telefonu batarya depolama prosedürü, rutin stok bölgelendirmesi ve izlenebilirliği açıklamaktadır; şüpheli bir sızıntı olayı, bu depo kontrollerine ek olarak, tesisin hasarlı batarya ve tehlikeli maddeye ilişkin acil durum kurallarının uygulanmasını gerektirir.
Pili ellemeden veya kurcalamadan delilleri koruyun.
En güvenli ve faydalı kanıtlar genellikle olay yeri bozulmadan önce oluşturulur. Güvenli bir yerden ve yalnızca koşullar stabilken, fiziksel müdahale yerine zoom kullanarak geniş ve yakın plan fotoğraflar çekin. Cihazın veya paketin konumunu, görünür kalıntı yerini, ürünü hareket ettirmeden okunabilen etiketleri, yakındaki kartonun kimliğini ve mevcut açıdan görülebilen herhangi bir ekran kalkması veya deformasyonu fotoğraflara dahil edin.
Teşhis değil, olguları kaydedin. "Saat 10:32'de paketin sağ alt kenarının altında berrak sıvı gözlemlendi" ifadesi, "sızdırmazlık contasının arızalanması nedeniyle elektrolit sızıntısı oldu" ifadesinden daha güçlüdür. Cihazın güce bağlı olup olmadığını not edin, ancak tekrar bağlamayın veya çalıştırmayın. Ek bir risk oluşturmuyorsa, ilgili güvenlik kamerası kayıtlarını, alıcı fotoğraflarını, kurulum kayıtlarını, iş istasyonu kimliğini ve müşteri iade ambalajını saklayın.
Aşağıdaki delillerin ön saflarda görev yapan personel için yasaklı kalması gerekmektedir:
- Daha iyi bir fotoğraf elde etmek için telefonu veya paketi açmak.
- Yalıtım malzemesinin soyulması, etiketlerin kalkması veya poşet dikişinin açığa çıkması
- Şüpheli maddenin silinmesi, pamuklu çubukla alınması veya toplanması
- Hasarlı bir keseyi bastırmak, bükmek veya ölçmek
- Şarj etme, deşarj etme, direnç testi veya güç döngüsü
- Cihazı kasten koklamak veya yüze yaklaştırmak
- Tehlikeli madde incelemesinden önce ürünü geri gönderiyorum.
Güvenlikle ilgili olmayan sıradan şikayetler için, cep telefonu batarya garantisi iş akışı daha geniş bir kanıt yapısı sunar. Sızıntı vakaları, rutin yeniden üretim testlerinin önüne geçer: fiziksel olarak hasar görmüş bir batarya, iddiayı güçlendirmek için enerjilendirilmemelidir.
Hisseleri piyasaya sürmeden önce potansiyel olarak etkilenebilecek kapsamı tanımlayın.
Tek bir olay, tüm üretim partisinin kusurlu olduğunu otomatik olarak kanıtlamaz, ancak olaydan henüz ayrılamayan envanterin piyasaya sürülmesini durdurmak için yeterlidir. En dar savunulabilir kapsamla başlayın ve izlenebilirlik zayıf olduğunda veya ortak maruz kalma olasılığı olduğunda kapsamı genişletin.
| Kapsam sorusu | Karşılaştırmak için kanıtlar | Olası kontrol kararı |
|---|---|---|
| Kimlik doğrulandı mı? | Pil etiketi, cihaz modeli, ambalaj, satın alma siparişi ve tedarikçi kodu | Kimlikleri güvenilir bir şekilde ayrılamayan tüm birimleri tutun. |
| Sorun tek bir koli veya partiyle mi ilgili? | Parti etiketleri, koli haritası, teslim alma fotoğrafları ve toplama kayıtları | İnceleme tamamlanana kadar belirlenen partiyi ve bitişiğindeki karma hayvan stokunu bekletin. |
| Ortak bir işleme olayı var mı? | Darbe, sıkıştırma, nem, ısı, depolama ve çalışma istasyonu geçmişi | Olaydan etkilenen tüm birimleri, birden fazla partiye yayılmış olsalar bile, bekletmeye devam edin. |
| Tekrarlanan şikayetler var mı? | Olay kodları, tarihleri, modelleri, bölgeleri ve belirti ifadeleri | Üniteyi kontrol altında tutmaktan sevkiyata veya program incelemesine geçmek. |
| Etkilenmemiş stoklar ayırt edilebilir mi? | Okunabilir parti kontrolü ve belgelenmiş ayrıştırma | Yalnızca yetkili ve kayıt altına alınmış bir kalite kararı sonrasında piyasaya sürülür. |
Ortak malzemeler, sızdırmazlık, kirlenme, nakliye hasarı veya depolama kaynaklı hasar gibi temel nedenlerden kaynaklanabilecek sorunlar varsa, yakındaki üniteleri normal görünüm kontrolüyle onaylamayın. Tersine, kanıt olmadan her üniteyi kusurlu olarak etiketlemeyin. Tedarikçi ve alıcı kalite ekipleri bir sonraki kanıt adımı konusunda anlaşana kadar "kapsam belirlemesi bekleniyor" şeklinde belgeleyin.
Bir Pil Sızıntısı Tedarikçisi Araştırması Başlatın
Bir pil sızıntısı tedarikçisi soruşturması, tartışmayla değil, önleme ile başlamalıdır. Tedarikçiye olay kimliğini, onaylanmış ürün kimliğini, parti ve sevkiyat verilerini, temassız fotoğrafları, zaman çizelgesini, alınan miktarı, takılan veya satılan miktarı, kalan miktarı, şikayet geçmişini ve alıcının mevcut bekleme kapsamını gönderin. Belirsiz gerçekleri açıkça "bilinmiyor" olarak işaretleyin.
Tedarikçiden aşağıdaki hususları kapsayan yazılı bir yanıt isteyin:
- Acil önlem: Hangi modeller, partiler, tarihler, malzemeler, üretim merkezleri veya sevkiyatlar beklemeye alınmalıdır?
- İzlenebilirlik: Hangi hücre, poşet, sızdırmazlık, elektrolit, koruma, yalıtım ve montaj kayıtları etkilenen üniteye karşılık geliyor?
- Üretim incelemesi: Sapmalar, yeniden işleme, alarmlar, bakım olayları, verim değişiklikleri veya denetim anormallikleri oldu mu?
- Değişiklik kontrolü: Onaylanmış herhangi bir malzeme, alt tedarikçi, süreç, ekipman, parametre, ambalaj veya taşıma koşulunda değişiklik oldu mu?
- Karşılaştırma kanıtı: Nitelikli bir plan kapsamında analiz için saklanan örnekler ve etkilenmemiş partiler mevcut mu?
- Kök neden durumu: Neler doğrulandı, neler hipotez olarak kaldı ve hangi kanıtlar nedenler arasında ayrım yapmamızı sağlayacak?
- Düzeltici ve önleyici eylem: Hangi eylem, sorumlu kişi, son tarih ve etkinlik kontrolü uygulanacak?
- Ticari tasfiye: Anlaşma kapsamında elde tutulan stoklar, sonraki aşamalardaki talepler ve yetkilendirilmiş numune analizleri nasıl yönetilecek?
Faydalı bir tedarikçi yanıtı, hücre veya conta arızasını, montaj delinmesi, cihaza sıvı girişi, dış kirlenme, lojistik hasarı ve depolama maruziyeti gibi durumlardan ayırt etmelidir. "Benzer bir şikayet bulunamadı" ifadesini olayın gerçekleşmediğinin kanıtı olarak yorumlamamalıdır. Numune yasal veya güvenli bir şekilde taşınamıyorsa, taraflar normal bir iade yerine nitelikli yerel inceleme, uzaktan delil incelemesi veya yetkili bir tehlikeli madde çözümü talep edebilirler.
Şüpheli pili normal iade işlemi olarak göndermeyin.
Taşıma sınıflandırması ayrı bir güvenlik ve uyumluluk kararıdır. PHMSA'nın hasarlı, kusurlu veya geri çağrılan pillerle ilgili kılavuzunda, sızıntı yapmış veya hava kaçırmış pillerin değerlendirilmesi gerektiği belirtilmekte ve bu pillerin kısa devre, ısı salınımı veya yangın riski taşıdığı ifade edilmektedir. Lityum pil taşıma kılavuzunda ayrıca, hasarlı, kusurlu veya geri çağrılan lityum pillerin, geçerli ABD tehlikeli madde kuralları uyarınca hava yoluyla taşınmasının yasak olduğu açıklanmaktadır.
ABD'deki referanslardan evrensel bir nakliye yöntemi çıkarımı yapmayın. Kurallar, yargı yetkisine, taşıma yöntemine, taşıyıcıya, pilin durumuna ve pilin ekipman içinde olup olmamasına göre farklılık gösterir. Herhangi bir taşıma veya iade işleminden önce, tehlikeli madde konusunda eğitimli personelden ve kabul eden taşıyıcıdan veya yetkili atık/geri dönüşüm yüklenicisinden yazılı bir onay alın. Karar, sınıflandırma, ambalajlama, dokümantasyon, taşıma yöntemi, güzergah, acil durum bilgileri ve nihai alıcı kabulünü kapsamalıdır. Müşteriden veya şubeden pilin durumunu gizlemesini veya normal kullanılmış bir pil olarak tanımlamasını asla istemeyin.
ABD Çevre Koruma Ajansı'nın (EPA) kullanılmış lityum iyon pillerle ilgili kılavuzunda, hasarlı pillerin yangın tehlikesi oluşturabileceği uyarısı da yer almaktadır ve özel kullanım bilgileri için pil veya cihaz üreticisiyle iletişime geçilmesi tavsiye edilmektedir. İmha ve geri dönüşüm, ilgili yerel programa uygun olarak yapılmalıdır; sızıntı yapan bir lityum iyon telefon pili, normal çöpe veya rutin karışık geri dönüşüme atılmamalıdır.
Davayı Sadece Bir Kredi Notuyla Değil, Kanıtlarla Kapatın
Para iadesi veya değişim, acil ticari talebi çözebilir ancak güvenlik soruşturmasını kapatmaz. Kapatma işlemi, etkilenen nihai kapsamı, yetkili makamı, temel neden güvenini, düzeltici eylemleri, etkinlik kanıtlarını ve gelen denetim, depolama, kurulum eğitimi, ambalajlama veya tedarikçi değişiklik kontrolüne ilişkin herhangi bir güncellemeyi kaydetmelidir.
Gelen kalite kontrol ekipleri, kimlik, parti ve durum kayıtlarını güçlendirmek için ayrı cep telefonu bataryası IQC kılavuzunu kullanabilir. Sızıntı riski için, net iş durdurma kriterleri ekleyin ve denetçilerin fiziksel bir hasar şüphesi olduğunda normal elektriksel örneklemenin sona erdiğini anlamalarını sağlayın.
Model, tedarikçi partisi, koli, tarih, tesis, teknisyen aşaması ve gözlemlenen duruma göre olay eğilimlerini inceleyin. Payda güvenilir olduğunda (örneğin, aynı tanımlanmış popülasyon için alınan, kurulan veya satılan birimler) oranları kullanın. Doğrulanmamış müşteri açıklamalarını onaylanmış denetim sonuçlarıyla karıştırmaktan kaçının. Her bir bireysel talep zaten ticari bir çözüm almış olsa bile, yükselen veya tekrarlanan bir sinyal belgelenmiş bir incelemeyi tetiklemelidir.
Sıkça Sorulan Sorular
Her berrak veya yapışkan kalıntı pil elektroliti midir?
Hayır. Yapıştırıcılar, temizlik ürünleri, nem, cihaz sıvısı girişi, korozyon ürünleri ve diğer kirlilikler pilin yakınında ortaya çıkabilir. Olayı ihtiyatlı bir şekilde ele alın, gözlemlerinizi saklayın ve hangi analizin uygun olduğunu belirlemek için yetkili personele başvurun. Bir maddeyi dokunarak veya koklayarak tanımlamaya çalışmayın.
Telefon bataryasındaki sızıntı şişmeyle aynı şey midir?
Hayır. Şişme, genellikle bir çıkıntı veya ekran kalkması şeklinde görünen genişlemeyi tanımlar. Sızıntı ise bir hücreden veya pil paketinden malzeme sızması şüphesini ifade eder. Bunlar birlikte veya ayrı ayrı meydana gelebilir ve her ikisi de pil hasarından şüphelenildiğinde kullanımın durdurulmasını haklı çıkarır.
iPhone pil sızıntısı iddiası başka bir telefonda test edilmeli mi?
Hayır. Fiziksel olarak hasar görmüş olduğundan şüphelenilen bir batarya, hasar talebinin yeniden oluşturulması için takılmamalı, şarj edilmemeli veya çalıştırılmamalıdır. Kimlik ve olay kaydı saklanmalı, ardından bir sonraki adıma karar vermek için eğitimli güvenlik ve mühendislik incelemesi yapılmalıdır.
Tek bir bataryanın sızıntı yapması tüm sevkiyatın geri çağrılmasını gerektirir mi?
Otomatik olarak değil. Savunması mümkün olan potansiyel olarak etkilenen kapsamın sınırlandırılmasını gerektirirken, kimlik, ortak malzemeler, üretim geçmişi, lojistik riskler ve tekrarlayan sinyaller incelenmelidir. Geri çağırma veya daha geniş kapsamlı piyasa eylemi, kanıtlara ve geçerli yükümlülüklere bağlı resmi bir karardır.
Alıcı, elinde tuttuğu stokları teslim etmeden önce ne gibi şartlar talep etmelidir?
İzlenebilirlik, kapsam analizi, tedarikçi bulguları, nitelikli inceleme sonuçları, düzeltici eylemler ve tanımlanmış serbest bırakma kriterleriyle desteklenen yetkili yazılı bir karar gereklidir. İkinci bir şikayet gelmediği için stok serbest bırakılmamalıdır.
Bir sızıntı olayını daha iyi bir tedarikçi kontrolüne dönüştürün.
Disiplinli bir yaklaşım, işçileri korur ve daha iyi satın alma kanıtları üretir. Temel sıra basittir: işi durdurun, erişimi kısıtlayın, temas gerektirmeyen verileri koruyun, potansiyel maruziyeti takip edin, taşıma ve imha kararlarını yetkili personele iletin ve doğrulanmış kanıtları hipotezlerden ayıran bir tedarikçi yanıtı isteyin.
ESCCharge ile tedarikçi incelemesi için, pil modelini, alıcı ve tedarikçi SKU'sunu, parti ve sevkiyat referanslarını, maruz kalınan miktarı, temassız olay fotoğraflarını, zaman çizelgesini, depolama ve kurulum aşamasını ve kalite ekibinizin gerektirdiği düzeltici eylem formatını gönderin. Eğitimli tehlikeli madde personeli ve yetkili bir alıcı rotayı onaylayana kadar şüpheli pili göndermeyin.
Harici Kaynak Referansları
- Apple — iPhone için önemli güvenlik bilgileri — Erişim tarihi: 2026
- İş Sağlığı ve Güvenliği İdaresi — Küçük ve Giyilebilir Lityum Pilli Cihazlardan Kaynaklanan Yangın ve/veya Patlama Yaralanmalarının Önlenmesi — 2019
- Boru Hattı ve Tehlikeli Maddeler Güvenliği İdaresi — Hasarlı, Arızalı veya Geri Çağrılan Lityum Pillerin Risklerini Anlamak — 2023
- Boru Hattı ve Tehlikeli Maddeler Güvenliği İdaresi — Lityum Pillerin Taşınması — erişim tarihi 2026
- ABD Çevre Koruma Ajansı — Kullanılmış Lityum İyon Piller — Erişim tarihi: 2026
